Walk&Talk (“Şirket” / “Uygulama”) olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu kapsamda, mobil uygulamamız, web sitemiz ve dijital kanallarımız üzerinden tarafımıza iletilen tüm kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) çerçevesinde işlenmekte ve korunmaktadır.
1. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve Amaçları
Kişisel verileriniz (kimlik, iletişim, konum, sipariş geçmişi, ödeme işlem bilgileri ve sadakat/puan verileri dahil olmak üzere) aşağıdaki amaçlarla toplanabilir, işlenebilir ve kaydedilebilir:
- Mobil uygulama üzerinden kullanıcı hesabı ve üyelik profilinin oluşturulması ve yönetilmesi,
- Kafe içi / gel-al siparişlerin oluşturulması, hazırlanması ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
- Entegre ödeme altyapıları aracılığıyla güvenli online ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Sadakat (loyalty) programı kapsamında kazanılan puanların, indirimlerin ve özel avantajların hesaba tanımlanması ve takibi,
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, müşteri destek taleplerinin çözülmesi ve sözleşme ilişkilerinin ifası,
- Şirketin yasal ve vergisel yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ile bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- Açık rızanız doğrultusunda; kişiselleştirilmiş kampanya, ürün/hizmet tanıtımları, anlık bildirimler ve ticari elektronik iletilerin (SMS, e-posta, anlık bildirim) gönderilmesi.
2. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda:
- Anlaşmalı kafe işletmelerine, şubelere ve operasyonel ekiplere,
- Entegre ödeme kuruluşlarına ve lisanslı ödeme altyapısı sağlayıcılarına,
- SMS/e-posta gönderim sağlayıcılarına, teknik altyapı ve yazılım destek ortaklarına,
- Şirket çalışanlarına, yöneticilerine ve iş ortaklarına,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yasal mercilere,
KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında aktarılabilir. Ayrıca uygulama altyapısının kesintisiz çalışabilmesi amacıyla verileriniz, güvenli yerli ve/veya uluslararası bulut sistemlerinde ve sunucularında barındırılabilir.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; Walk&Talk mobil uygulaması, web sitesi, mobil formlar, ödeme adımları ve müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla (elektronik ortamda) toplanmaktadır. Bu veriler, sözleşmenin kurulması ve ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, meşru menfaatlerimiz ve gerekli hallerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayalı olarak KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında işlenmektedir.
4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, üyelik süresince ve yasal mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. İşleme amacı ve yasal süreler sona erdiğinde verileriniz KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
5. Veri Güvenliği
Şirketimiz, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kötüye kullanım, kayıp, ifşa veya yetkisiz değişiklik risklerine karşı korumak için endüstri standardı şifreleme ve teknik/idari güvenlik önlemlerini titizlikle uygulamaktadır.
6. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- İşleme amacının ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun doğmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Başvuru ve İletişim
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Şirketimize iletebilirsiniz:
- Veri Sorumlusu: Walk&Talk
- E-posta: info@walkandtalk.com.tr
- Web Sitesi: www.walkandtalk.com.tr